FAQ - Fragen & Antworten

FAQ: Was ihr uns schon immer mal fragen wolltet

1. Was beinhaltet unser Service?

KMUs profitieren im besonderen Maße von einer Präsenz im Internet. Die Kunden werden in allen Branchen immer affiner für die Nutzung digitaler Vertriebswege und informieren sich im Netz über Dienstleistungen und Waren. Trotzdem sind nur selten Ressourcen vorhanden, um die Website erstellen zu lassen und im Anschluss von den neuen Nutzern im Internet zu profitieren. Wir bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen mit dem Paket Basic daher genau die richtige Grundlage für ihr Geschäft im Internet an. Mit unserem Angebot, das eine neue Homepage – die auch mobil optimiert ist – beinhaltet und Hosting wie Pflege in sich vereint, erhalten Sie alles, um am Geschäft im Internet teilnehmen zu können. Dabei bieten wir natürlich neben unseren Dienstleistungen auch Beratungen rund um die perfekte Präsenz im Netz an. Die folgenden Leistungen sind im Paket Basic enthalten: Neue Website, bis 6 Unterseiten, 30min. Pflege/Monat, Domain & Hosting, Mobil optimiert, E-Mail Adressen, Eigener Ansprechpartner, 1GB Speicherplatz, Google-Indexierung, 

Kleine und mittelständische Unternehmen profitieren in diesem Paket also davon, das Profis die Homepage einrichten und sich auch noch um die Wartung und die Aktualität kümmern. So kann man sich ganz auf das eigentliche Geschäft konzentrieren und Kunden, Interessenten, Lieferanten und Partnern trotzdem eine seriöse und professionelle Webseite präsentieren, mit der man richtig für das digitale Zeitalter gerüstet ist. Das Paket Basic ist dabei für 39,99 Euro im Monat (zzgl. 19% MwSt.)  zu erhalten und lässt sich nach Frage individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen.

 

Bieten Sie mir mit Ihrer Agentur auch Ratenzahlung an? Und muss ich bei Ihnen in Vorkasse gehen?

Den Begriff "Fullservice" nehmen wir mit unserer Agentur und unseren Mitarbeitern ernst. Und dazu gehört, dass wir auch diesbezüglich echten Service bieten und Partner für unsere Kunden sind. Daher gibt es bei uns so etwas wie Vorauszahlung oder ähnliches nicht und wir helfen unseren Kunden und unterstützen sie, indem wir für eine geringe monatliche Grundgebühr, keine Aufpreise bei Leistungen in unserem Leistungsumfang haben. Keine versteckten Kosten.  Die Arbeit mit uns ist sehr unbürokratisch und partnerschaftlich.

 

Ich habe mich selbstständig gemacht und suche eine Werbeagentur, die das ganze Marketing erstellt. Machen Sie das?

Aber selbstverständlich und das ist als Werbeagentur mit echtem Fullservice eine unserer wichtigsten Tätigkeiten für unsere Kunden. Bei uns erhalten Sie auf Wunsch alles im Bereich Print und Online, angefangen beim Logo, über Briefpapier und Flyer, bis hin zur Zeitungsanzeige sowie einer top modernen Website oder einen Onlineshop. Sie bekommen bei uns alles professionell aus einer Hand, aufeinander abgestimmt und dazu auch noch günstig.

 

Sind Sie eine Agentur, die nur die großen, teuren Projekte annimmt oder machen Sie auch Kleinigkeiten?

Bei uns sind Sie definitiv immer richtig und auch, wenn es bspw. nur um den Entwurf eines kleinen Wurfzettels geht. Der Großteil unserer Kunden sind Klein- und mittelständische Unternehmen, Selbstständige, Handwerker etc. Wir unterscheiden nicht nach Größe des Betriebs oder der benötigten Werbung oder des Marketing. Bei uns ist jeder Kunde herzlich willkommen. Rufen Sie an oder mailen Sie uns, wir freuen uns auf Sie!

 

Ich brauche regelmäßig neue Flyer, Zeitungsanzeigen u. ä. Übernehmen Sie auch langfristig solche Dinge?

Aber ja, machen wir gerne. Sehr viele unserer Kunden benötigen immer wieder Marketingunterlagen, haben regelmäßig Zeitungsanzeigen oder lassen bspw. Ihre Website von uns betreuen. Wir besprechen einfach im Vorfeld, was Sie wann i.d.R. benötigen und wir führen das wie gewünscht aus. Da können Sie sich auf uns verlassen.

 

Ihre Agentur ist in der Region Berlin. Betreuen Sie auch Kunden außerhalb und auch von weiter weg?

Selbstverständlich und wir haben viele Kunden, die nicht aus Berlinoder dem Umland kommen, sondern aus anderen Bundesländern. Entfernungen sind dank der heutigen Telekommunikation kein Hindernis mehr und ermöglichen so die problemlose Kommunikation auch über Grenzen hinweg. Falls Sie aber aus einem der Kreise Berlin kommen, dann kommen wir kostenlos und auch für Sie völlig unverbindlich direkt zu Ihnen, um Ihre Anliegen zu besprechen.

 

Ich habe vor, eine Firma / ein Startup zu gründen. Bieten Sie auch zugleich Unternehmensberatung?

Wir verstehen uns nicht "nur" als reine Werbeagentur, sondern sind mit unserem langjährigen und großen Erfahrungsschatz selbstverständlich auch beratend für unsere Kunden da, bspw. hinsichtlich Geschäftsideen, Produktänderungen, Innovationen, Chancen und Risiken. Dabei sind wir - ganz im Kundensinne - stets objektiv, kritisch und meinen auch das, was wir sagen.

Ebenso gehen wir auf Wunsch auch weit über die eigentliche, anfängliche Beratung hinaus und erarbeiten für unsere Kunden auch gerne vollumfängliche Marketingstrategien aus.

 

Anruf oder Mail genügt. Wir betreuen Kunden bundesweit.

Ganz gleich, ob es um Online, die richtige Warenwirtschafts-Lösung oder Marketing geht: Als Agentur mit echtem, kompetenten Fullservice sind Sie immer bei uns richtig! Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir sind immer für Sie da. Bundesweit nutzen Kunden unseren persönlichen und zuverlässigen Service.

 

Vor-Ort-Betreuung in nachfolgenden Regionen

Auch wenn für ein Angebot oft ein ausführliches Telefonat genügt, so kommen wir gerne direkt (kostenlos) zu Ihnen, um alles vor Ort zu besprechen, wenn Sie aus einer der nachfolgend aufgeführten Regionen kommen: In und im Umland von Berlin / Potsdam / Ludwigsfelde / Brandenburg / Cottbus. Für Sie selbst ist alles selbstverständlich stets völlig unverbindlich und ohne Verpflichtungen.

 

Webdesign: Was kostet eine Website? & andere Fragen

 

Was bedeutet nachhaltiges Design?

Nachhaltigkeit hört nicht bei umweltverträglichen Produkten und Fair Trade auf. Auch im Grafik- und Webdesign können wir unsere Prozesse ökologisch und sozial verträglich gestalten und so mit Weitsicht und Vision zum langanhaltenden Erfolg unserer Partner*innen beitragen.

In unserer Zusammenarbeit setzen wir auf res­sour­cen­scho­nendes Projektmanagement, materialsparende Marketingkampagnen sowie auf recyclingfähige Lösungen. Zur Zeit beschäftigen wir uns verstärkt mit Barrierefreiheit und sind darum bemüht, gute Accessibility und Usability für alle Usergruppen zu gewährleisten.

 

Können wir unsere Website-Inhalte später selbst editieren?

Wir arbeiten mit dem beliebten und einfach zu erlernenden CMS Sitejet. Ihr könnt euch jederzeit einloggen und auch ohne Programmierkenntnisse eure Texte und Bilder ändern oder neue Seiten und Blogposts erstellen. Entweder übernehmen wir die Betreuung eurer Website oder ihr übernehmt sie selbst – dazu geben wir euch bei Bedarf gern eine Schulung. Ihr bleibt in jedem Fall flexibel und unabhängig. Außerdem erhaltet ihr selbstverständlich alle Zugänge und das Recht, an eurer Website zu ändern, was ihr möchtet – wobei wir gerne so gut arbeiten, dass das nicht nötig ist.

 

Auch ihr verliebt euch sicherlich in Sitejet. Warum? Zum Beispiel ist es:

  • vielfältig einsetzbar und flexibel erweiterbar

  • selbstständig pflegbar

  • suchmaschinenfreundlich angelegt

  • eine preiswerte Software

Last but not least steht hinter  Sitejet eine tolle Gemeinschaft von Menschen, die an der Software mitarbeiten, zu dieser beitragen .

 

Denkt ihr auch an SEO?

Klar! Der schönste Webauftritt bringt wenig, wenn er nicht gefunden wird.

Wir denken Suchmaschinenoptimierung bereits bei der Website-Konzeption mit, ebenso bei der Informationsstruktur über die Texte bis hin zu Setup und Website-Umsetzung. Auch anschließend betreuen wir euch gerne weiter– denn richtiges SEO ist ein kontinuierlicher Prozess.

 

Hier kurz skizziert, wie Suchmaschinenoptimierung ablaufen kann:

Keywords

Welche Begriffe gibt eure Zielgruppe bei Google ein? Auf welche Begriffskombination macht es am meisten Sinn eure Inhalte zu optimieren? Bucht ihr unser SEO-Paket mit, erstellen wir gemeinsam mit euch eine Konkurrenzanalyse und finden Antworten auf diese grundlegenden Fragen.

OnPage

Nun geht es um die technische und inhaltliche Optimierung der Website. Wo müssen die Keywörter platziert werden? Wie bleiben User länger auf der Seite? Hier gibt es viel zu tun und wir unterstützen euch gern dabei!

 

OffPage

Um die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und gleichzeitig qualitativ hochwertige Backlinks von anderen Websites zu generieren, erarbeiten wir mit euch eine sinnvolle und auf euer Projekt zugeschnittene Content-Strategie.

 

Was SEO nicht kann:

  • Wir können keinen Platz x bei Google garantieren. Google berechnet die Position von Websites mit Hilfe unzähliger Faktoren, deren geheimer Algorithmus immer wieder überarbeitet wird. Auch durch Machine Learning und künstliche Intelligenz werden die Ranking-Parameter ständig neu angepasst. Teile dieser Kriterien sind dennoch bekannt und auch Google selbst gibt Empfehlungen, die wir nutzen, um eure Website sichtbarer zu machen.

  • Wir können auch nicht garantieren, dass ihr ein erreichtes Ranking für immer haltet. Wenn ihr ganz vorne dabei bleiben wollt, sollte SEO keine einmalige Maßnahme bleiben, sondern als fortlaufender und dynamischer Prozess verstanden werden.

 

Was kostet eine Website bei euch?

Diese Frage lässt sich aus dem Stehgreif beantworten. Es verhält sich wie mit der Frage, was ein Haus oder eine Reise kostet – es kommt immer darauf was Ihr einplant. ;)

Um eine grobe Hausnummer zu nennen: Eine Website-Neuerstellung mit einfachem Funktionsumfang und Konzeption gibt es normalerweise ab 6.000 €. Bei Uns zahlt Ihr einmalig 199,00 plus einer monatlichen Grundgebühr von 39,99 € (zzgl. 19% MwSt.)

Jedes Projekt ist einzigartig und erfordert nicht nur liebevolle Gestaltung, sondern auch strategische Recherche, Planung und Umsetzung. All diese Schritte führen zu den optimalen Ergebnissen, die unsere Partner*innen so schätzen. Um für euer Vorhaben ein Angebot zu erhalten, füllt einfach unseren Fragebogen aus. Unsere Preispolitik ist transparent – fair für euch, fair für uns!

 

Wir sind eine NGO – gibt es einen Rabatt für den guten Zweck?

Wir mögen den Pro-Bono-Gedanken: gemeinnützige Organisationen und soziale Unternehmen, deren Vision wir mittragen, erhalten bei uns einen Vorteilspreis. In manchen Fällen arbeiten wir auch komplett ohne Bezahlung; so unterstützen reguläre Kund*innen gleichzeitig unsere Arbeit für die Projekte, die sich ganz besonders für die Verwirklichung einer besseren Welt einsetzen.

Ihr seid eine Organisation aus dem Nonprofit-Sektor und wollt gerne mit uns arbeiten? Füllt unseren Fragebogen aus und erzählt ein wenig über euch. Wir sind gespannt! 

 

Bietet ihr auch Weiterbildungen an? 

Na klar, und zwar sehr sehr gerne! Für nachhaltiges Design ist es wichtig, dass es von Anfang an gut konzipiert und auf die Zielgruppe ausgerichtet ist. Genau so etwas legen wir mit euch gemeinsam im Workshop fest. Euren Ideen und Zielen sind dabei keine Grenzen gesetzt, denn nur so kommt es zu einem guten und kreativen Ergebnis. 

 

Prozess: Können wir das gestern haben?

Wie läuft so ein Projekt mit 1DESIGN normalerweise ab?

 

Euer Angebot

Mit unserem Fragebogen habt ihr die Möglichkeit, uns eure Idee kurz vorzustellen. Anschließend führen wir ein ausführliches persönliches Gespräch, um von Anfang an genau zu verstehen, um was es euch geht. Nachdem wir die Anfrage im Team besprochen haben, erarbeiten wir euch ein durchdachtes Angebot mit transparent aufgeschlüsselten Leistungen.

Sollten wir zum Zeitpunkt euer Anfrage keine Kapazitäten haben, nehmen wir euch gerne in unsere Warteliste auf – dann müsst ihr euch nur ein wenig gedulden.

 

Projektstart – los geht’s!

Nach dem ersten Kennenlernen gibt es einen intensiven Austausch in Form eines Kurz-Workshops. Hier vertiefen wir unser Verständnis für euer Projekt, definieren gemeinsam konkrete Ziele, längerfristige Perspektiven und das Gesamt-Konzept.

 

Umsetzung – euer Projekt nimmt Gestalt an

Die Erstellung einer Website lebt von der Zusammenarbeit – und zwar von der mit euch!

Während des Projektverlaufs bleiben wir durchgängig im Dialog: Wir senden regelmäßige Updates, um Feedback von euch zu erhalten, und teilen frühzeitig mit, was genau wir von euch brauchen. Um immer alles an einem Ort zu haben, hat sich das Projektmanagement-Tool Sitejet als ideal erwiesen. Mehr dazu könnt ihr weiter unten lesen. :) 

 

Übergabe & langfristige Betreuung – let’s launch!

Im Zuge des Website-Launch übergeben wir euch alle wichtigen Daten und Infos. Nach Absprache betreuen wir euer Projekt auch langfristig und helfen bei der Vermarktung und Suchmaschinenoptimierung. Habt ihr noch weitere Wünsche? Immer raus damit, mit unserem Netzwerk ist vieles möglich. 

 

Wie die Kommunikation bei uns abläuft

Die Erstellung oder das Redesign einer Website erfordert ein hohes Maß an Abstimmung mit euch​. Daher lieben wir das agile Projektmanagement-Talent Sitejet.

Mit der web-basierten Anwendung können Aufgaben erstellt, koordiniert und dokumentiert ​werden, so dass alle bequem und auf einen Blick den neuesten Stand des Projekts kennen. Schöner Nebeneffekt: Alle Arbeitsschritte werden übersichtlich archiviert,​ so geht nichts verloren. Schluss mit E-Mail-Chaos im Postfach – Sitejet hat eine einfache Benutzeroberfläche ohne unnötige Funktionen und lebt von der Interaktion. Lasst uns richtig kommunizieren. :)

Besonders gut hat mir die transparente Kommunikation über ‚Sitejet‘ gefallen, das hat unsere Postfächer spürbar entlastet.“

Mattheus Hagebaum 

 

Wie lange dauert es, bis unsere Website fertig ist?

Das hängt vom gewünschten Umfang ab. Habt ihr bereits klare Vorstellungen und ein ausgearbeitetes Konzept, kommen wir schneller zum Ergebnis, als wenn wir ein Projekt von Anfang an begleiten. Ihr solltet in jedem Fall ausreichend Zeit für Zuarbeit und Feedback einplanen – besonders, wenn ihr selbst eine volle Arbeitswoche habt.

Je nach Projektumfang rechnen wir mit ein paar Wochen bis ein paar Monaten bis zum Launch. Besonders eilige Aufträge können wir je nach Kapazitäten auch schneller realisieren – fragt einfach nach!

Wir sind ein großer Fan ambitionierter Deadlines, doch denkt bitte beim Setzen der Deadline auch eigene Kapazitäten mit. ;)

 

 Treffen wir uns persönlich – oder wie geht das bei 1DESIGN?

Unsere Agentur ist von überall aus online zu erreichen, in Berlin treffen wir euch gern persönlich. Mit vielen unserer Kund*innen kommunizieren wir ausschließlich über Sitejet, Telefon, Email, Whats App oder Skype – und das klappt prima!

Workshops geben wir Inhouse oder in unseren Berliner Coworking-Räumlichkeiten. Kick-off-Workshops und Workshops im kleineren Rahmen machen wir gern online. Egal, ob ihr in Berlin oder woanders in der Welt zuhause seid: Wir freuen uns auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und Kommunikation auf Augenhöhe